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Satisfaction client

Interrogez l’ensemble de vos clients et mettez leurs avis en avant

La certification AFNOR garantit des avis authentiques résultant d’une réelle expérience d’achat.

Traitez les objections des clients insatisfaits

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Rassurez vos futurs acheteurs

Affichez votre indice de satisfaction FIA-NET sur votre site.

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Fonctionnement du Sceau de Confiance FIA-NET

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Les types de questionnaires

Après commande

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Evaluez la qualité de votre parcours client.

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Interrogez vos clients sur le service de livraison et les produits reçus.

Produit

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Sondez vos clients sur les produits reçus et leur utilisation.

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Envoyez un seul questionnaire à vos clients afin de simplifier la collecte d’informations.

Sur-mesure

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Nos questionnaires sont adaptables et personnalisables en fonction de vos problématiques métier !

Le Sceau de Confiance FIA-NET, c’est aussi…

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Le widget FIA-NET

Le widget vous permet d’afficher votre indice de satisfaction sur votre site. Ce dernier est calculé à partir des réponses de vos clients. L’affichage de ce widget favorise le passage à l’acte d’achat pour les internautes.

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La mention Premium

Nos meilleurs marchands obtiennent la mention « Site Premium » qui valorise leur volonté de satisfaction de leur clientèle.

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Une solution multicanale

Grâce à notre site mobile et à notre application FIA-NET, les mobinautes peuvent consulter votre indice de satisfaction ainsi que votre fiche dédiée en situation de mobilité.